阜阳新车主报料称新车不“新” 4S店称客户买车时未提出异议

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发布时间:2016-07-01 19:49
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摘要::24日,王先生从阜阳一家汽车4S店购买了一辆新车,总价20多万元。可在洗车时,他意外发现这辆车是2015年2月出厂的,属于库存车。而在购车时,经销商没有明确告知车辆的出厂日期。 该车属于库存车,各部件可能存在一定的老化,经销商应增加免费维保次数等服务

24日,王先生从阜阳一家汽车4S店购买了一辆新车,总价20多万元。可在洗车时,他意外发现这辆车是2015年2月出厂的,属于库存车。而在购车时,经销商没有明确告知车辆的出厂日期。
 
“该车属于库存车,各部件可能存在一定的老化,经销商应增加免费维保次数等服务。”王先生说,但店家不同意,双方没有达成一致意见。
 
新车主报料称新车不“新”
 
王先生家住颍州区,这是他第一次购车。
 
从6月20日起,他就多次前往阜阳某4S店看车,并订购了一辆。22日,王先生交了首付的12.9万元。“在4S店里,我只近距离看了3次车。”王先生说,该车被放置在车库中,他没有仔细查看。在购车的过程中,该店销售人员从未提及该车的出厂日期等信息。
 
因为办理按揭贷款需要时间,直到24日王先生才如愿从该汽车4S店提车。第二天,正好赶上下雨,王先生将该车开到了该汽车4S店清洗。在洗车时,他突然发现副驾驶室的车门框上贴着一张铭牌,才得知该车是2015年生产的。接着,他发现车前部不少螺丝也生了锈。为此,他找到该汽车4S店理论。
 
“销售经理说是销售人员的失误,愿意补偿我2000元的钣金喷漆券。”王先生说,可第二天,该汽车4S店的工作人员却不愿赔偿了,这让他难以接受。
 
4S店回复称客户买车时未提出异议
 
29日,颍州晚报记者见到了王先生的新车。该车的副驾驶室的车门框处和《机动车登记证书》上,都写有“制造年月为2015年2月”。而购车合同中,颍州晚报记者没有发现汽车制造日期的相关规定。
 
颍州晚报记者联系上了该车的销售顾问甄姓工作人员,但他表示不接受采访,并挂断了电话。
 
该汽车4S店客服的一名张姓负责人表示,在购车时,消费者享受了厂家优惠。他们与消费者签订了购车合同,帮助办理了过户、上牌等手续。期间,所有手续都经过了消费者同意,消费者也没有提出任何异议。
 
那么,在消费者购车过程中,销售人员有没有明确说明汽车的制造日期呢?对此,该负责人表示他不清楚这个问题,会让相关的销售人员解答。
 
但截至发稿时,颍州晚报记者没有接到任何相关的电话。
 
相关部门:应告知消费者出厂日期
 
“经销商有义务向顾客如实告知出厂日期,让顾客明白消费。”颍州区消费者协会陈姓负责人表示,从法律上说,汽车经销商销售的车必须要有合格证,对于是不是“新”车没有规定。而汽车是价格较高的耐用商品,不像食品、药品等生命周期短的商品有出产后的“保质期”规定。此外,汽车的使用期限等,是根据汽车销售出去的日期开始计算。
 
他建议,消费者买到出厂时间较长的车,发现与预期不符,可以通过和经销商协商解决。
 
与此同时,新手在购车时,如何避免遇到王先生的情况呢?
 
“库存时间长的车,一些橡胶、塑料件确实有老化的风险。”阜阳一家汽车维修店的刘先生表示,一些汽车的内部会贴有铭牌,注明车辆发动机号、出厂日期等信息,有的打开引擎盖可以看见,有的在车门角落贴着。此外,消费者可以向销售人员询问,也可以索要该车合格证,上面也会有记载。

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