丽江市委书记:视游客为亲人 全力把丽江打造成“世界级旅游目的地”

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时间:2018-08-29 12:58 点击: 作者:郑运良
[导读]启动仪式现场 云南之窗讯(记者 毕芃) “丽江将把视游客为亲人作为旅游服务的立足点,增强游客的安全感、获得感、幸福感”。5月19日,在第8个“中国旅游日”到来之际,“全域旅

启动仪式现场

云南之窗讯(记者 毕芃) “丽江将把视游客为亲人作为旅游服务的立足点,增强游客的安全感、获得感、幸福感”。5月19日,在第8个“中国旅游日”到来之际,“全域旅游 美好生活”丽江市2018中国旅游日活动在丽江古城举行。启动仪式上,中共丽江市委书记崔茂虎表示,把游客对优质旅游的向往作为奋斗目标,努力让丽江成为国内外向往的世界级旅游目的地。

志愿者热情服务游客

“最严”旅游整治后 丽江更美了

丽江具有神奇美丽的自然风光、底蕴深厚的民族文化、多姿多彩的民族风情,是一个享誉、独具魅力的旅游胜地。旅游是丽江的亮丽名片和金字招牌,也是丽江的支柱产业。去年4月15日,云南出台史上最严的22条旅游秩序整治措施,丽江对应出台了28条整治措施。

据了解,去年4月以来,丽江市共查处涉旅案件2706起,行政处罚罚款1898.33万元,吊销14家旅行社业务经营许可证,吊销导游证4起,取消旅行社散客营业网点备案登记证43个。积极改进古维费征收方式,取消围城收费,让广大游客畅游古城。古城景区游客从去年5月日均2万人左右,增加到目前每日近11万人。最大限度下沉警力到古城景区,坚决确保游客安全。规范拉市海等景区的旅游线路、价格和服务,从严打击违规行为。

志愿者们构成了丽江的独风景线

旅游接待服务不断优化 游客更舒心了

据了解,为了实现旅游服务常态化,去年以来,丽江市组建了由党员、干部职工、青年学生、旅游从业人员等组成的千人旅游志愿者服务队,形成了每天100人左右的志愿者常态化服务;组建了丽江古城女子民兵服务队,形成了常态化巡逻机制;组建了由行业协会、涉旅企业、市直部门组成的旅游服务质量监督员队伍,实现了旅游服务监督常态化。

健全完善诚信体系,实行经营与服务量化考核和“红黑榜”制度,构建“一店一码”诚信管理体系。据统计,已发布12期“红黑榜”,红榜表扬导游、客运司机、旅行社等196名(户),黑榜通报64人(户)。今年以来共有107个商户被评为丽江古城文明诚信经营示范户。

完善景点景区周边旅游公共厕所、旅游停车场、交通服务和旅游标识标牌系统建设,提升旅游景区的接待服务能力,全面推进4A以上景区智慧厕所建设,对55座智慧厕所进行改造提升。2017年,共接到并受理游客来信及各级转办案件269件,与2016年(406件)相比减少33.74%。

市委书记崔茂虎(右一)与导游张宇

从观景向度假旅游转型 游客更开心了

崔茂虎表示,丽江将坚持走民族色内涵式旅游发展之路,抓住古城转型升级切入点,强基础、补短板,增内涵、显色,以丽江古城的转型升级带动全市旅游转型升级,推动旅游业由观景旅游逐步向度假旅游、门票经济向服务经济、外延式发展向内涵式发展转变,让广大游客有更愉快的体验、更多的安全感、获得感、幸福感。

优化旅游业态布局,着力推进航空运动、体育赛事、康体休闲、民族文化节庆、商务会展、精品演艺等旅游新业态发展。

大力推进智慧旅游,积极推进旅游大数据平台、非物质文化产业园区等项目,着力抓好“一部手机游云南”丽江试点工作,努力打造政府监管无处不在,游客体验自由自在的旅游新模式。

全面提升城乡人居环境,大力推进城市绿化、美化、亮化、净化,高效利用现有水资源,打造更多水景观和生态湿地,提升城市品质。

数据显示,2017年,丽江市旅游发展呈现出了接待游客人次上升、旅游总收入上升、游客满意度上升、旅游投诉率下降“三升一降”的良好态势。全年接待海内外游客4069.46万人次,同比增长15.6%;旅游业总收入821.9亿元,同比增长35.01%。

今年以来,丽江旅游呈现出良好发展态势,春节黄金周共接待海内外游客81.07万人次,同比增长37.5%;“五一”小长假共接待海内外游客32.26万人次,同比增长232.98%;旅游总收入4.04亿元,同比增长245.33%,呈现出爆发式增长。

丽江可以让忙碌的人停顿下来、可以让烦燥的人安静下来,可以让郁闷的人兴奋起来、可以上痛苦的人快乐起来。今年,丽江先后荣获“中国最美休闲度假胜地”“最美中国旅游目的地城市”“中国十佳色文化旅游名区”“中国生态魅力名县”“全国十佳生态休闲旅游城市”“2018年中国旅游影响力”等荣誉,并入选2018年“旅行者之选”目的地榜单。

丽江不仅是一个旅游、休闲、发呆、做梦的好地方,也是一个创新、创意、创造、创业的新高地。同时,丽江今年也屡屡在微信朋友圈“霸屏”。丽江古城被印入我国因公出国护照,陪伴无数人走遍了世界;著名当代作家阿来所写的《一滴水经过丽江》入选人教版八年级语文教材;首部纳西族青少年励志电影《寻找雪山》先后荣获第26届中国金鸡百花电影节少数民族优秀新片奖、中国首届少数民族电影节故事片奖等6项殊荣,中国电影家协会秘书长饶曙光等同志来丽江出席电影《寻找雪山》首映礼;“全国五一劳动奖”获得者张宇导游把游客当亲人,爱岗敬业、热情服务,是丽江乃至云南广大旅游从业者的优秀代表。

标签: 丽江
    责任编辑:郑运良

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