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国人境外“爆买”为哪般

云南经济新闻评论

时间:2018-08-17 15:53 点击: 作者:杜亚琼
[导读]春城晚报 美编 刘一飞 画 背景 猴年春节,600万出境过年的中国游客“刷出”境外消费900亿元人民币的新纪录。除了“爆买”动辄数万元的奢侈品、上千元的高端耐用品,还有一大批低

春城晚报 美编 刘一飞 画

背景

猴年春节,600万出境过年的中国游客“刷出”境外消费900亿元人民币的新纪录。除了“爆买”动辄数万元的奢侈品、上千元的高端耐用品,还有一大批低价日用品。日韩法等国成为中国游客购物金额最高的出境目的地。

话题

消费者国外爆买,到底是一什么样的心态与体验?又是出于怎样的一考虑?这现象折射出什么?带着这些问题,本期圆桌论坛和你一起关注国人境外“爆买”现象。

购物新趋向也是新推动

易晖

爆买是源自日本的一个新词,翻译成中文是“疯狂购买”的意思,但任何消费行为一旦带有疯狂的色彩,容易走向反面。

国内媒体曾针对“日本电饭锅煮饭口感较好”的传言专门做了实验,用价位相当的国产电饭煲和日本电饭煲,使用相同的水和米煮饭,随机找10人试吃,最终有5人看好国产电饭煲,有2人认为没差别。还有游客发现,在日本抢购的马桶盖其实很大一部分是在中国制造的,如此爆买,便成了“傻买”。而在今年春节期间,日本媒体发现中国游客爆买势头有所收敛,买电饭锅和马桶盖的人少了,买化妆品、文具、婴幼儿产品等的人多了。中国游客海外消费趋于理性和多样化,与媒体积极引导和消费者的观念转变有关,同时也是供求关系出现新变化的必然结果。

近期内,侧结构性改革在各地实施,强调提高质量,扩大有效,提高结构对需求变化的适应性和灵活性,更好地满足人民群众的需要,促进经济社会持续健康发展。笔者居住的小区,也能感受到侧改革的脚步,比如春节前有商家到小区里摆摊设点,推销国产新型马桶及马桶盖,他们苦口婆心地劝说居民多买优质价廉的国货,不必到国外当“国货搬运工”。有商家表示,以前国内大商场里并不是没有与日本上相同的马桶盖,但总以为对于国人来说属于超前消费品,没有积极宣传推广,是“国货搬运工”们给他们上了一课。从这个角度看,中国游客的海外爆买行为,对于国内侧结构性改革也有正面推动作用。

中国游客爆买势头有所收敛,同时将购买兴趣转移到一些小商品上,值得国内商家继续反思。日前,在湖北省两会的新闻发布会上,湖北省政协委员、人福医药集团股份有限公司董事长王学海坦言,中国游客“到日本买感冒药,是中国制药企业的耻辱。”也许,王董事长不必仅止于“刷耻辱感”,可先做一个实验,弄清楚日本感冒药是否真比中国感冒药管用。不过王学海得出的结论——企业靠拼价格的竞争路子已经堵死了,创新仍是企业的第一要务,这意识确实需要不断强化,以加快传统产业改造优化升级。其他商家也应从中国游客热烈追捧的各产品中格物致知,进一步提升竞争力,让更多优质国货在国内外“爆”。

找回消费者丢失的信心

刘薇薇

近年来,中国游客海外爆买军团已成为世界各地独的风景,无论是百货店、名品店,还是家电场、药妆店,大到上万元的高端奢侈品,小到感冒药、指甲钳、丝袜等生活日用品,“中国军团”无一放过。

或许,我们已经不止一次为国人的消费实力感到错愕,但奇怪的是,在国内产能过剩、库存压力加大、消费不振的背景之下,同胞却到他国去贡献“实力”,这一方面体现出国内外较高的商品价差、高昂的关税之外,另一方面也体现出我国端和需求端存在衔接不到位的问题。而在笔者看来,其中还有一个问题不得不引起关注,那是存在于整个链条里的商业环境问题。

笔者想到了曾经在日本东京新宿街头免税店LAOX的见闻。当时,几名中国游客向店员询问要购买“Made in Japan”的保温杯。当中文导购将他们带到保温杯货架前,中国游客发话了:“这些都是中国制造,我们要找日本制造。”当导购向他们解释,这些产品虽然是中国制造,但都是日本技术,日本的生产线,只是产地不同而已。即便如此,中国游客依旧不依不饶:“材料肯定会有差别”“成分绝对会有不同”……

回视国人海外爆买,表面上看是国人释放被压抑的消费需求,但实际却是一场国货的信任危机,折射的是对国内整体商业环境缺乏信心。近些年来,国内屡屡曝出状况,隔三差五猛一蹦出来的“问题商品”,不时挑战着公众脆弱的神经。而从国人海外爆买的“购物清单”入手,不难发现,国人的选择往往更多基于口碑和对海外商品质量体系的认可。因此,在侧持续发力的同时,我们似乎还得考虑如何通过品质标准的提升,“把关机制”的完善,商业模式和运营体系的持续升级,带动国内的商业环境渐趋改善,再树消费者对“中国制造”的信心。

上个世纪,海尔集团CEO张瑞敏用铁锤砸毁了70多台有瑕疵的冰箱,唤醒了中国制造行业的品质意识。而今,我们也希望有更多秉持品质是生命、口碑是实力的中国企业能够不断以“中国质造”“中国智造”的面貌转型升级,成为消费者恢复信心的理性选择,让海外之行不再只是“爆买”,而是回归旅游本质的体验之旅。

提示企业经营更需讲究

朱婧

购物本是旅游的一部分,但国人去美国、欧洲扫货,去日本、韩国爆买马桶盖、化妆品等旅游消费行为,已经不是普通意义上的消费行为。为何跑去国外爆买,原因之一是当地购买,免除了关税甚至有出口退税,产品具有价格优势;其次是大家普遍认为某些同类产品国外的质量较高。

境外旅游的爆买固然有“国外的月亮比国内圆”的跟风心理,但对于国内企业完善生产经营来说,也是一提示:从现在的消费趋势来看,消费者是否信任一个与产品,看重的还是质量。

做生意有讲究,首先是经营理念的转变。盈利固然是企业生存的最终目的,但是达到这个目标,靠的不是“赚快钱”的想法,更不是广告上天花乱坠的说辞,而是企业多大程度上把质量和服务看作生命线。一个企业从成立之初,应该有一内部文化作为经营理念。一些国外的企业非常重视质量管理,例如美国一些企业用标准化、程序化的生产管理体系,严格控制不合格产品率,不断超越同行业的竞争者;日本一些企业通过内部管理,收集员工反映的产品和生产流程的问题,不断自我超越,取得了成功。这是个需要付出精力和成本的过程,摒弃“赚快钱”的想法,投入心力,才会创造出一流的产品。

如今,消费需求变得多元,工业化生产的普通产品不断推陈出新的同时,一些“老字号”、纯手工制作的产品也开始吸引消费者的眼球。例如,我国出境旅游的游客爆买势头已有所收敛,购买兴趣开始转移到一些小商品上。从“买个放心”到“买个高兴”的消费转变,说明企业在管理质量的基础上,要讲究技术的传承和创新,让产品既有质量,也有“性格”。比如日本京都,百年老店众多,但都各有。同样是生产煎茶的企业,原材料产地各不相同,制茶工艺代代相传,不断更新又各有讲究,产品包装打出的旗号是百年老店的店名或者手艺人的名字,技术的传承与创新做到极致,可以为产品代言。

在技术日新月异的时代,跟上消费者的需求,生产出符合标准,甚至给人惊喜的产品,国内企业要超越的或许不是同行,要攻克的难关或许不只技术,而是突破向“钱”看的理念,有所讲究:更加尊重消费者,让产品精益求精,以此赢得口碑、拓展。

标签: 日本
    责任编辑:杜亚琼

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