【问责进行时】“窗口”唱空城计 分管领导被问责

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时间:2018-05-21 06:48 点击: 作者:杨玲
[导读]“我作为分管领导,监管不力,主体责任缺位,在工作中存在履职不到位,安排工作不够细致,导致窗口工作人员在交接工作中出现脱岗情况,我负有不可推卸的责任,我接受组织处理

“我作为分管领导,监管不力,主体责任缺位,在工作中存在履职不到位,安排工作不够细致,导致窗口工作人员在交接工作中出现脱岗情况,我负有不可推卸的责任,我接受组织处理,同时对存在的问题立即整改。”西山区前卫街道办事处社保所所长徐翠芬在接受约谈时诚恳地说道。

2017年3月15日,市民向12345市长热线投诉反映:“13:30前卫街道办事处便民服务中心社保所窗口无人在岗,导致无法办事。”前卫街道纪工委立即针对该情况进行调查,经核实,当时窗口确实存在脱岗情况。

“今天来找你,想必你也知道是因为什么了吧?”刚进徐翠芬办公室,前卫街道纪工委书记陈军问道。

“我知道,都怪我对窗口服务工作认识不足,责任心不强,履行监管职责不到位,存在当‘甩手掌柜’的情况……”徐翠芬说道。

“窗口是连接政府与百姓的桥梁,是政府面向群众的一张‘脸面’,其背后的服务效能、服务态度、服务质量,体现的不仅是某些干部的服务意识,更代表了政府和部门的形象。作为负责人要做好分内事,管好‘责任田’,把工作落实到位,把群众的事办实、办好。”纪工委书记在约谈中说道。

针对前卫街道办事处便民服务中心社保所窗口无人在岗,对窗口人员管理不严,主要负责人主体责任落实不到位、履行职责不力等问题。2017年3月16日,经前卫街道纪工委会议研究决定,给予前卫街道办事处社保所所长徐翠芬诫勉谈话问责,对2名窗口人员进行提醒谈话。

窗口工作,直接面对的是人民群众,工作人员的一言一行都关系到党和政府在人民群众心目中的形象。宽是害,严是爱,不管不问要惯坏,窗口负责人要切实担起责任担当,当好班长,带好队伍,站在群众的角度思考问题,用心去办群众的事情,切实维护好群众利益。(西山区纪委 余文骏 陈军)

标签: 前卫
    责任编辑:杨玲

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