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麒麟:念好“三字经” 规范接处警

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时间:2018-08-18 15:44 点击: 作者:张琳
[导读]为进一步加强接处警工作,切实提升群众安全感、满意度,曲靖市公安局麒麟分局交警大队结合 三千行动 ,围绕群众提出的意见、建议,认真梳理分析,找准问题症结,紧盯 接警、出

为进一步加强接处警工作,切实提升群众安全感、满意度,曲靖市公安局麒麟分局交警大队结合 三千行动 ,围绕群众提出的意见、建议,认真梳理分析,找准问题症结,紧盯 接警、出警、处警 3个环节,不断改进接处警工作,积极回应群众的新期盼、新要求。

接警 准 规范接警。该大队利用每周例会、业务学习的时机,组织接警员学习工作流程及规范用语等相关知识,并随机开展抽查测试,提高接警员的接警水平和能力。针对群众反映的部分接警员不熟悉地名、路名的情况,该大队采取 以老带新 的方式,由工作时间较长的接警员将地名叫法告知新警员,让接警员在听到不同地名、路名叫法时能更精准地指挥调度。 轮岗轮班。该大队指挥中心实行三班三运转及岗位轮换工作模式,每班安排10人,其中2人负责接警工作,其余人员负责抓拍交通违法行为、指挥调度、巡查等工作,定期轮换岗位,强化内部协作,使每名接警员成为多面手,熟练掌握多方面技能。 完善机制。该大队结合工作实际,不断修订完善《接处警工作流程规范》,要求接警员按照流程规范操作,引导报警人快速、准确反映现场情况,做好报警记录和群众安抚工作,最大限度缩短群众报警等待时间。 出警 快 明确职责。该大队事故处理中队及城区、乡镇交警中队负责辖区交通事故的出警处置工作,轻微财产损失事故由城区、乡镇中队按照管辖范围,指令最近岗点警员前往现场处理;对财产损失较大、有人员伤亡或肇事逃逸等情况的交通事故,由近警员先期出警并维护现场秩序,事故处理中队民警负责出警处置,做到分工明确、出警快速。同时,该大队24支骑警组在主要道路开展巡逻,第一时间发现警情,第一时间调解处置。 科学勤务。根据交通事故发案的规律及点,该大队将事故处理中队划分为南北2个片区3个重案组,每个片区有6个值班组,合理分配为主班、副班、备勤、轮休民警,分别在前北路、紫云路实行24小时值班备勤,缩小出警半径,确保出警高效。 配强。该大队通过租赁的方式为乡镇交警中队配发了6辆新型事故勘查车,配备了升降式照明灯、平板雷达、高清相机等30余勘查工具,改善农村交警中队的出警处警,提高民警现场勘查能力。该大队还采购了10辆现场勘查摩托车配发给事故处理中队,提升出警效率。 处警 速 常态培训。该大队组织城区、乡镇事故处理民警通过集中培训、跟班学习、模拟演练等方式学习新版《道路交通事故处理程序规定》及事故责任认定、法律文书制作、保险赔付知识及群众沟通技巧等内容,强化民警交通事故现场处置技能。同时,该大队坚持事故处理每周例会制度,集体讨论事故问题,提高事故处理工作效率。 分类处置。在处警过程中,民警根据事故造成的人员伤亡、财产损失及交通堵塞等状况,合理引导当事人通过快处快赔、微信平台、现场调解、简易程序、一般程序等方式进行分类处理,减少警力浪费,节省处警时间。 落实制度。该大队民警严格执行《接处警工作规范》,出警时带齐执法记录仪、单警、警戒带、对讲机、急救箱等警用,处警过程中全程开启执法记录仪,文明规范用语,耐心劝导调解,做到理性、平和、文明、规范执法。 云南之窗记者 甘仕恩 通讯员 杨彬斌

标签: 大队
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